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12月25日，川東公司組織開展服務(wù)區(qū)業(yè)務(wù)技能提升及安全管理專題培訓(xùn)。公司所轄服務(wù)區(qū)經(jīng)營單位現(xiàn)場負責(zé)人、管理處安全環(huán)?？曝撠?zé)人、路巡中隊長和公司派駐服務(wù)區(qū)現(xiàn)場管理人員共計40余人參加培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)是根據(jù)公司服務(wù)區(qū)現(xiàn)場管理的重點、難點等問題通過內(nèi)訓(xùn)形式開展，涵蓋了服務(wù)區(qū)日常管理、安全生產(chǎn)、服務(wù)與投訴、輿情應(yīng)對和應(yīng)急處置等內(nèi)容。
資產(chǎn)經(jīng)營部（綜合開發(fā)部）結(jié)合目前服務(wù)區(qū)管理工作中存在的共性問題和個性問題，深入淺出地給參訓(xùn)人員進行分析與講解；同時就服務(wù)區(qū)在傳統(tǒng)節(jié)假日、安全生產(chǎn)、公益服務(wù)及各類專項活動如何開展等事宜為參訓(xùn)人員提供了思路與指導(dǎo)。培訓(xùn)還就服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量及考核知識要點從日常經(jīng)營管理的易漏易錯的細節(jié)著手，進行具體詳實的解析，為各管理處對所轄服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理工作提供了精細有力的參考標(biāo)準(zhǔn)。
通過培訓(xùn)，使廣大參訓(xùn)人員切身感受到了“規(guī)范化、精細化、標(biāo)準(zhǔn)化”在服務(wù)區(qū)管理中的重要作用，同時從管理理論、管理實踐、管理工具等多維度幫助參訓(xùn)人員在服務(wù)區(qū)各項管理工作中樹立了標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范意識，建立標(biāo)準(zhǔn)化管理思維，導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化流程，固化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)行為，為提升服務(wù)區(qū)文明服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足廣大司乘人員美好出行提供了堅實保障。
